Phần mềm giám sát Solarwinds sẽ được thiết kế theo mô hình 3 lớp: Database - Application server - Web Browser. Giao diện ứng dụng trên nền tảng web-based, không yêu cầu cài đặt bất kỳ phần mềm bổ trợ (plug-in) nào tại máy trạm, ngoại trừ trình duyệt web.

Cơ sở dữ liệu

Solarwinds sử dụng CSDL Microsoft SQL Server để lưu trữ cấu hình hệ thống và các thông tin thu nhận được từ thiết bị và ứng dụng. Các modules gồm

• Hệ thống được chia thành nhiều module như “Network Performance”, “Server & Application”, “Log & Security”, “Storage”, “Virtualization”…, tích hợp trên cùng một hệ thống ứng dụng Solarwinds và kết nối đến cũng một cơ sở dữ liệu MS SQL Server. Việc mở rộng license hoặc mua thêm module không phải cài lại ứng dụng, chỉ cần cài đặt thêm các module và đăng ký license key cho các module bổ sung. Solarwinds cũng cho phép đăng ký nhiều license key cho cùng một module để tạo ra một license mới bằng tổng của các license đã đăng ký.
• Ứng dụng monitor có khả năng hoạt động trên web và tương thích với hầu hết các browser khác nhau như: Internet Explorer, FireFox, Opera.
• Ứng dụng cũng có thể hiện thị rút gọn trên các trình duyệt di động giúp cho dễ dàng theo dõi hệ thống từ các smart phones/tablets như: iOS, Android, BlackBerry…
• Các modules có thể tổng hợp đẩy đủ thành màn hình tổng quan (dashboard) dành cho cấp quản lý: cung cấp thông tin tổng quan về hoạt động của toàn hệ thống.

Bảo mật

• Hệ thống có thể cho phép phân quyền tùy theo đối tượng người dùng: chỉ cho phép monitor một phần hệ thống, cho phép cấu hình hoặc phát triển mới các tiêu chí theo dõi.
• Các thông tin mật khẩu lưu trong CSDL được mã hóa theo tiêu chuẩn của Microsoft.
• Mật khẩu truy cập từ application server tới database server được tự động mã hóa trong quá trình cài đặt hệ thống
• Các account dùng để truy cập hệ thống giám sát đều được mã hóa

Tính sẵn sàng của hệ thống.

• CSDL có thể xây dựng theo mô hình Database Cluster trên nền tảng của Microsoft SQL Server
• Có thể xây dựng mô hình hệ thống dự phòng Primary DB- Standby DB.
• Tương tụ cho trường hợp dự phòng đối với máy chủ ứng dụng của solarwinds.
• CSDL và ứng dụng Solarwinds đều có thể tiến hành ảo hóa để tích hợp các tính linh hoạt của hệ thống ảo hoá vào các hệ thống này.

Khả năng tích hợp single-sign on

• Hệ thống có khả năng tích hợp với LDAP, MSAD để xác thực single-sign on. Sau khi tích hợp thành công, hệ thống cho phép người quản trị cấp quyền truy cập cho các user của LDAP hoặc các user của Solarwinds.

Khả năng tự mở rộng

• Hệ thống cho phép người quản trị có thể tạo ra các template tự định nghĩa theo các nhu cầu nghiệp vụ khác nhau. Ngoài ra người quản trị có thể chủ động tìm các template mẫu trên forum Thwack của trang Solarwinds để import vào hệ thống ứng dụng Solarwinds của mình đồng thời cũng có thể chia sẻ các template phát triển của riêng mình cho cộng đồng forum Thwack.

1.1 Orion Network Performance Monitor (Orion NPM)

1.1.1 Giới thiệu

Orion NPM cung cấp một giải pháp toàn diện về quản lý năng lực, quản lý lỗi và những công cụ hỗ trợ nhằm đảm bảo hệ thống mạng luôn đạt được hiệu suất cao nhất. Thông qua giao diện mạng vùng biên, Orion NPM đem đến cái nhìn thống nhất về hoạt động của hàng ngàn điểm và giao diện trong hệ thống mạng. Thông qua một giao diện web duy nhất, có thể giám sát thời gian thực các tham số năng lực hoạt động của bất cứ thiết bị nào đã được kích hoạt SNMP, bao gồm router, switch, tường lửa và máy chủ. Những tham số thường được giám sát bao gồm việc sử dụng băng thông, mất gói tin, độ trễ, lỗi, loại bỏ gói tin, và chất lượng dịch vụ.

1.1.2 Tính năng nổi bật:

• Giám sát và phân tích các tham số năng lực mạng theo thời gian thực và chuyên sâu của router, switch, máy chủ, và tất cả những thiết bị được kích hoạt giao thức SNMP.
• Cung cấp giao diện web tùy biến, có tính trực quan cao, sử dụng công nghệ trỏ và nhấp chuột đơn giản, hỗ trợ nhiều giao diện cụ thể tùy theo yêu cầu của người sử dụng, hỗ trợ chi tiết bản đồ mạng vùng biên, và top 10 giao diện được quan sát nhiều nhất trên toàn hệ thống mạng.
• Triển khai nhanh chóng với thời gian chưa đầy 1 giờ đồng hồ.
• Cho phép cảnh báo ở cấp độ cao các sự kiện tương ứng, các trạng thái duy trì mạng, và tổ hợp phức tạp các trạng thái của thiết bị.
• Có khả năng mở rộng để tương thích với sự phát triển và các yêu cầu quản lý mạng với một thành phần dự phòng nóng, rất nhiều các “polling engine” và những thành phần máy chủ web bổ sung.
• Mở rộng thêm nhiều tính năng quản lý như phân tích lưu lượng (Netflow) và giám sát hiệu suất VoIP, các thiết bị không dây, các ứng dụng và máy chủ.
• Trang bị thành phần “Universal Device Poller” để giám sát tất cả các thiết bị đã được kích hoạt SNMP.
• Nhận được sự hỗ trợ đắc lực từ cộng đồng kĩ sư mạng toàn cầu trên mạng trực tuyến Thwack.

1.2 Orion NetFlow Traffic Analyzer (Orion NTA)

1.2.1 Giới thiệu

Orion NTA cung cấp một cách đơn giản để quản lý giám sát khả năng mở rộng mạng lưới bất kỳ hỗ trợ các giao thức sFlow, JFlow , IPFIX, hoặc thiết bị hỗ trợ NetFlow.

Kích hoạt chế độ Flow và CBQoS trên thiết bị có thể cung cấp rất nhiều thông tin liên quan đến IP. Orion NTA thu thập dữ liệu lưu lượng truy cập, tương quan nó sang một định dạng sử dụng được, và sau đó trình bày chi tiết thu thập dữ liệu qua Solarwinds Orion Network Performance Monitor là một cách dễ dàng đọc các biểu đồ và báo cáo về việc sử dụng băng thông trên mạng của bạn. Các báo cáo này giúp bạn theo dõi và định hình việc sử dụng băng thông, theo dõi cuộc hội thoại giữa các thiết bị đầu cuối bên trong và bên ngoài, phân tích các mẫu lưu lượng truy cập, và khả năng định hình nhu cầu băng thông.

Mô hình hoạt động của Orion NTA

1.2.2 Tính năng nổi bật

Trong khi Orion NPM có thể cho bạn biết lượng băng thông trên một giao diện nhất định, Orion NTA có khả năng cung cấp thêm thông tin việc sử dụng thực tế của băng thông và các ứng dụng đang được sử dụng cụ thể như:

• Giám sát lưu lượng mạng thông qua giao thức NetFlow từ các thiết bị mạng như Cisco® NetFlow v5 hoặc v9, Juniper® J-Flow, và sFlow®
• Nhận dạng một cách nhanh chóng và dễ dàng người dùng, ứng dụng hay các giao thức tiêu tốn nhiều băng thông của mạng.
• Xác định nhanh chóng và chính xác nguyên nhân gây quá tải mạng, chỉ rõ các địa chỉ IP sử dụng nhiều nhất.
• Cung cấp các xu hướng sử dụng băng thông WAN và LAN trong quá khứ để xác định thời điểm cần mua thêm băng thông.
• Tạo báo cáo về lưu lượng mạng với vài thao tác đơn giản.
• Cho phép tối ưu hóa tài nguyên mạng để tận dụng tối đa băng thông.
• Giám sát các tham số Chất lượng dịch vụ QoS để đảm bảo thực hiện đúng cam kết về cấp độ dịch vụ.
• Cô lập các lưu lượng đáng ngờ trong hiện tại hay quá khứ.

1.3 Solarwinds Server & Application Monitor (Solarwinds SAM)

1.3.1 Giới thiệu

• Module SAM là phần mở rộng của Orion NPM.

• Xác định nguyên nhân cốt lõi của các vấn đề liên quan đến năng lực ứng dụng một cách nhanh chóng chỉ với 1 màn hình quan sát duy nhất dựa trên các dữ liệu giám sát mạng, ứng dụng và máy chủ.
• Giám sát một cách rộng rãi các máy chủ và ứng dụng, bao gồm hệ điều hành, máy chủ web, URLs, các ứng dụng dự phòng, cơ sở dữ liệu, thư mục, máy chủ ứng dụng, máy chủ tin nhắn, dịch vụ mạng, các cổng ứng dụng.
• Bắt đầu giám sát các ứng dụng quan trọng chỉ sau vài phút.
• Thiết lập cơ chế giám sát ứng dụng tùy biến một cách nhanh gọn và dễ dàng, chia sẻ mẫu và các bản thảo trên cộng đồng mạng trực tuyến Thwack, Solarwinds.
• Đem lại khả năng quan sát một cách dễ dàng và thống nhất về năng lực ứng dụng thông qua 1 giao diện trực quan và những công cụ đơn giản của nó như biểu đồ, đồ thị, bảng biểu, cảnh báo, danh sách top 10, và các báo cáo.
• Mô phỏng và đo lường chất lượng người dùng (QoE) với “User Experience Monitors” nhằm tìm kiếm và sửa lỗi trước khi chúng tác động đến người dùng cuối cùng.
• Khuyến khích sử dụng các mã nguồn mở Nagios nhằm tiết kiệm thời gian, thuận tiện khi chuyển sang APM và mở rộng giám sát đến hệ thống Unix và Linux.
• Giám sát máy chủ Windows®, Unix, and Linux®, bằng cách theo dõi các dữ liệu quan trọng về năng lực hoạt động, như các dịch vụ chạy chương trình, độ sẵn sàng của các tiến trình, chiếm dụng bộ nhớ, chiếm dụng CPU, và thời gian đáp ứng.

Mô hình hoạt động độc lập của module SAM

1.3.2 Tính năng nổi bật

• Template-Driven Application Monitoring

Orion APM giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách triển khai tập trung các mẫu giám sát ứng dụng (Application Monitor Templates), bao gồm các nhóm giám sát và cài đặt. Orion APM và công nghệ giám sát ứng dụng mẫu được thiết kế dành cho những ứng dụng phổ biến, hoặc người quản trị cũng có thể tùy biến những mẫu giám sát của mình chỉ với những thao tác vô cùng đơn giản.

Khi các mẫu được thiết lập, chúng có thể được áp dụng cho nhiều máy chủ, nhờ thế, bạn không cần phải lặp đi lặp lại việc cài đặt những cấu hình giống nhau cho những ứng dụng và máy chủ tương tự nhau. Hơn nữa, một sự thay đổi nào đối với mẫu cũng sẽ được tự động thay đổi trong hệ thống, đảm bảo rằng cơ chế giám sát luôn được cập nhật trong cả hệ thống. Thêm vào đó, các mẫu Orion APM có thể được tải về hoặc chia sẻ trên cộng đồng mạng trực tuyến của Solarwinds - Thwack.

• Application Monitor Wizard

Người quản trị có thể tạo ra một cơ chế giám sát ứng dụng mới với module Orion APM thông qua 3 bước đơn giản. Đầu tiên, chọn từ danh sách mẫu ứng dụng cần được giám sát có sẵn, bao gồm những những ứng dụng phổ biến như Exchange 2007, Apache®, hay SQL Server® 2008. Tiếp theo, chọn các điểm (node) muốn áp dụng mẫu này. Cuối cùng, điền các xác thực mẫu cần thiết để áp dụng mẫu vào điểm cần giám sát và bắt đầu quá trình giám sát ứng dụng trên điểm đó.

• Community-Built Template & Script Library

Với Orion APM, người quản trị có thể dựa trên cộng đồng mạng trực tuyến Solarwinds, Thwack, triển khai các mẫu giám sát ứng dụng và các đoạn mã do người dùng khác tạo ra. Giao diện web mang tính tương tác của Orion APM cung cấp trực tiếp các đường link để duyệt, tải về, chia sẻ các mẫu và đoạn mã trên Thwack, giúp các thành viên trong cộng đồng chia sẻ tiện ích và tiết kiệm thời gian. Hơn thế nữa, Orion APM còn đưa ra thông báo khi có mẫu mới được tải lên, nhờ đó, người quản trị có thể mở rộng khả năng giám sát của mình một cách dễ dàng.

• Out-of-the-Box Agentless Monitoring

Orion APM không yêu cầu phải cài đặt agent, nhờ thế, việc cài đặt và bảo trì trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Hơn nữa, với các mẫu giám sát mở và trình giám sát dựa trên thông tin người dùng(end-user-experience monitors), của Orion APM, bạn sẽ chỉ mất vài phút để chạy chương trình.

• Server Statistic Browser

Chọn từ một danh sách gồm các thành phần có sẵn như: bộ đếm năng lực WMI, các tiến trình và dịch vụ trên các node, và thêm những thành phần này vào các mẫu giám sát ứng dụng có sẵn, hoặc trực tiếp áp dụng chúng vào các node. APM đảm bảo các máy chủ hoạt động một cách thông suốt bằng cách theo dõi các dữ liệu thống kê quan trọng, nhờ thế người quản trị có thể phát hiện và xử lý vấn đề về ứng dụng trước khi chúng ảnh hưởng đến người sử dụng.

• Tích hợp với thành phần Orion NPM

Orion APM mở rộng khả năng giám sát năng lực của Orion NPM đối với các ứng dụng và máy chủ, và hiện thị thông tin quan trọng này bên cạnh các dữ liệu khác về năng lực hệ thống thông qua một giao diện web đã được tích hợp. Với Orion APM, người quản trị có thể theo dõi toàn bộ các dữ liệu giám sát trên một màn hình duy nhất, thông qua các công cụ dễ nhìn như biểu đồ, đồ thị, bảng biểu, cảnh báo, top 10, và báo cáo.

• Cơ chế giám sát năng lực WMI

Orion APM giúp người quản trị giám sát từ xa bộ đếm năng lực WMI, từ đó, có thể phát hiện và xử lý các vấn đề về ứng dụng trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng. Có thể thêm những giám sát WMI một cách đơn giản, bằng cách nhấp chuột vào biểu tưởng máy chủ, duyệt qua danh sách các bộ đếm có sẵn, và chọn những bộ đếm mong muốn.

• Giám sát theo User-Experience

Orion APM cho phép đo lường được năng lực của ứng dụng xét từ góc độ người sử dụng, thông qua giám sát SaaS và hỗ trợ cho HTTP, HTTPS, FTP, tốc độ download, DNS, Microsoft SQL Server, Oracle®, and và những cơ sở dữ liệu ODBC khác.

• Bộ xử lí mã nguồn mở

Một thư viện mã Nagios khổng lồ đang được sử dụng rộng rãi để giám sát hàng ngàn dịch vụ mạng. Vì thế, Orion APM được trang bị một bộ xử lý mã nguồn mở, nhằm chuyển đổi bất cứ mã Nagios nào về định dạng mà Orion APM có thể dùng để thiết lập lịch chạy chương trình và báo cáo kết quả. Nhờ vậy, người quản trị có thể chỉnh sửa mã Nagios cho riêng mình hoặc kế thừa từ thư viện mã nguồn mở để mở rộng khả năng giám sát của phần mềm Orion APM.

• Hệ thống cảnh báo năng lực

Khi Orion APM phát hiện bất kỳ sự suy giảm năng lực ứng dụng nào, người quản trị sẽ được cảnh báo ngay tức khắc, trước khi tình trạng này biến thành một thảm họa. Phần mềm Orion APM dựa vào mốc giới hạn năng lực được cấu hình sẵn hoặc do người dùng thiết lập; khi những mốc này bị vượt qua, các cảnh báo sẽ được gửi đi. Người quản trị có thể thiết lập bốn mức giới hạn (tốt, cảnh báo, nguy cấp, hỏng) để có thể nhanh chóng nhận biết mức nghiêm trọng của vấn đề.

• Mã giám sát cho Windows và Linux

Nếu người quản trị nào đã từng viết các đoạn mã cho Windows, Linux, hoặc Unix để giám sát độ tình trạng an toàn của ứng dụng những cái mà ko có sẵn trong SNMP hay WMI, thì giờ đã có thể tích hợp những đoạn mã này vào phần mềm Orion APM. Chỉ với vài cú nhấp chuột đơn giản, người quản trị có thể lên lịch trình hoạt động, báo cáo và cảnh báo.

• Giám sát các cổng và dịch vụ mạng

Orion APM tích cực giám sát tính hiệu lực và khả năng đáp ứng của những dịch vụ mạng quan trọng, thông qua cơ chế giám sát “out of the box” cho DNS (over TCP and UDP), HTTP, HTTPS, IMAP4, POP3, SMTP, and NNTP. Thêm vào đó, Orion APM cho phép tạo ra cơ chế giám sát TCP với cổng tùy biến nhằm xác minh tính hiệu lực và khả năng đáp ứng mạng của ứng dụng. Nhờ những khả năng này, người quản trị có thể yên tâm rằng họ sẽ là người đầu tiên nhận được mọi thông tin về những hạn chế năng lực hay ngừng dịch vụ mạng nào của hệ thống.

• Out-of-the-Box Application Reporting

Phần mềm Orion APM tích hợp sẵn những mẫu báo cáo nhằm giúp người quản trị theo dõi năng lực máy chủ và ứng dụng một cách thường xuyên. Họ có thể tùy biến báo cáo, hoặc tự tạo cho mình những báo cáo mới sử dụng lệnh SQL, chỉ thông qua một giao diện đơn giản. Cũng có thể lên sẵn lịch thiết lập báo cáo; chúng sẽ được tự động gửi đến thông qua địa chỉ email.

• Cảnh báo nâng cao cho ứng dụng

Với phần mềm Orion APM, có thể cài đăt một cách nhanh chóng các cảnh báo cho những sự kiện liên quan, các trạng thái duy trì mạng, hoặc tổ hợp phức tạp trạng thái của thiết bị. Thêm vào đó, Orion APM còn tự động tăng mức cảnh báo và cho phép xác định các hành động tương ứng với từng mức độ cảnh báo, nhằm đảm bảo rằng người quản trị có thể ứng phó với các vấn đề liên quan đến năng lực ứng dụng một cách tức thời.